SENTRIAFormación
Formación para equipos que atienden al público
Talleres y cursos presenciales para aprender a manejar a pacientes y usuarios alterados. Con casos reales, no con teoría general.
01Qué aprenden
Lo que pasa antes de reaccionar
El error más común es responder igual a todo. Enseñamos a reconocer qué ha provocado la situación, porque de eso depende la respuesta.
- Reconocer qué tipo de situación se tiene delante
- Qué hacer y qué no en los primeros treinta segundos
- Calmar a alguien sin empeorar las cosas
- Pedir ayuda sin alertar a quien está alterado
- Qué hacer después, con quien lo ha sufrido
- Anotar lo ocurrido y para qué sirve
- 1Espera
- 2Dinero
- 3Resultado
- 4Necesidad no cubierta
- 5Desbordamiento
- 6Norma del centro
- 7Agresión intencionada
02Formatos
Tres formas de contratarla
Taller en su centro
3 horas, con todo el equipo junto.
Antes de abrir, en la franja más tranquila o en sábado. Ver clínicas.
A través de su servicio de prevención
En sus instalaciones o en las de su cliente.
Su servicio de prevención la contrata y le entrega la documentación para bonificarla. Cómo funciona.
Módulo para su alumnado
De 3 a 6 horas, adaptado al ciclo o al grado.
Programa y guía docente por escrito antes de contratar. La programación se cierra con meses de antelación: conviene hablarlo ahora para el próximo curso.
También hacemos jornadas, semanas temáticas y sesiones de una tarde. Siempre con certificado de asistencia.
03Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Dónde se imparte?
Presencialmente, en sus instalaciones. En la Comunidad de Madrid no cobramos desplazamiento.
¿Se adapta a nuestro sector?
Sí. Trabajamos con casos de su sector y, en centros formativos, con el ciclo o grado concreto.
¿Tenemos que parar la actividad?
No. Nos adaptamos a su horario: antes de abrir, en la franja más tranquila o en sábado.
Pida el programa
Cuéntenos para quién es la formación y le enviamos el programa completo.
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